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Du dépannage express au contrat de maintenance — nous couvrons tous vos besoins informatiques.

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Dépannage PC & Mac
Virus, lenteurs, pannes, écran cassé — diagnostic et réparation rapide sur site ou à distance.
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Sécurité informatique
Antivirus, firewall, protection des données, conformité RGPD. Votre sécurité numérique entre de bonnes mains.
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Assemblage de postes de travail, workstations et serveurs adaptés à votre budget et vos besoins.
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À propos de GraalIT

Fondée en 2000,
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GraalIT accompagne particuliers et professionnels depuis plus de 25 ans à Paris et en Île-de-France. Techniciens certifiés, réactifs et passionnés.

Réactivité
Intervention sous 2h en urgence, 7j/7
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Expertise
Techniciens certifiés, formation continue
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Devis gratuit, tarifs clairs, sans surprise
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Notre histoire
25+
Années d'expérience en Île-de-France
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Clients
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Interventions/an
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Certifié QualiRepar 2024
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PC lent, virus, imprimante en panne ? Nous intervenons à domicile rapidement, avec la pédagogie d'un ami expert.

  • Dépannage PC, Mac et tablettes
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TPE, PME, startups — nous gérons votre infrastructure IT pour que vous vous concentriez sur votre cœur de métier.

  • Contrats de maintenance dédiés
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Témoignages

Ils nous font confiance, chaque jour.

⭐ Avis vérifié Google
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"Service exceptionnel ! Mon PC professionnel est tombé en panne un lundi matin. GraalIT est intervenu en moins de 2 heures, a récupéré toutes mes données et remis le poste en marche. Un vrai sauveur."

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Alexandre B.
Directeur commercial, Levallois
4.9
Moyenne Google Maps
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"Intervention rapide, technicien très professionnel. Il a expliqué clairement ce qu'il faisait. Mon ordinateur est comme neuf."

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Sophie C.
Particulière, Paris 15e
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"Contrat de maintenance depuis 3 ans, zéro problème. Équipe réactive, toujours disponible. Tarifs très raisonnables."

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Marc K.
Gérant, Cabinet Paris 8e
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"GraalIT a installé tout notre réseau en moins de 2 jours. Travail soigné, équipe ponctuelle et très à l'écoute de nos besoins. Je recommande sans hésitation."

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Pierre L.
DSI, PME Paris 17e
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"Virus sur mon ordinateur personnel, récupération de toutes mes photos de famille. Technicien patient, pédagogue. Merci infiniment !"

NB
Nathalie B.
Particulière, Neuilly-sur-Seine
Intervention rapide

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À propos de GraalIT

Depuis 2000, au service de
l'informatique parisienne.

GraalIT est né d'une conviction simple : l'informatique doit être accessible, fiable et humaine.

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Notre mission

L'IT rendu simple, pour tous.

Nous croyons que chaque personne, chaque entreprise, mérite un support informatique de qualité — sans jargon, sans surprise sur la facture, avec un vrai suivi humain.

De la réparation d'un ordinateur personnel à la mise en place d'une infrastructure serveur complexe, GraalIT apporte la même rigueur et le même engagement.

16k+
Clients accompagnés
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Années d'expertise
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Interventions/an
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Taux de satisfaction
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Note moyenne Google
Nos valeurs

Ce qui nous définit.

Réactivité
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Nos techniciens sont certifiés et suivent régulièrement des formations pour rester à la pointe.
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Devis gratuit et détaillé avant toute intervention. Pas de surprise sur la facture.
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Si le problème n'est pas résolu, le déplacement est offert. Notre garantie, c'est votre tranquillité.
Notre histoire

25 ans d'évolution.

2000
Fondation de GraalIT
Création à Paris 15e avec pour mission d'apporter un support IT de qualité aux particuliers parisiens.
Ouverture aux professionnels
Face à la demande croissante des PME, GraalIT développe une offre dédiée aux entreprises : maintenance, infrastructure réseau et contrats de support.
2008
2015
Cap des 10 000 clients
Franchissement d'un cap symbolique. L'équipe s'agrandit pour répondre à la demande en Île-de-France.
Certification QualiRepar & Cloud
Obtention de la certification QualiRepar et développement de l'offre cloud.
2020
2025
Aujourd'hui — +16 000 clients
GraalIT continue de grandir avec une équipe de techniciens certifiés et une présence dans toute l'Île-de-France.
L'équipe

Des experts à votre service.

MC
Miguel Carvalho
Fondateur & Directeur technique
25 ans exp.WindowsLinux
LM
Lucas Moreau
Expert Sécurité & Réseau
CISSPFirewallVPN
SB
Sophie Bernard
Responsable Clientèle & Support
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Nos services

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Particulier ou professionnel, nous avons la solution adaptée. Devis gratuit, intervention rapide, résultat garanti.

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Dépannage PC & Mac
Diagnostic et réparation de tous problèmes informatiques sur site ou à distance.
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🦠 Suppression de virus
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Votre PC rame ? On nettoie, optimise et accélère votre machine.
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Récupération de fichiers perdus suite à une panne ou un formatage.
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Évaluation complète, identification des vulnérabilités et recommandations.
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Mise en conformité RGPD, chiffrement des données sensibles.
☁️ Backup & Sauvegarde
Solutions de sauvegarde automatisée locale et cloud.
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Pour les professionnels
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📅 Visites régulières
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📊 Rapport mensuel
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Gestion des mises à jour Windows, logiciels et firmwares.
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Conception, installation et gestion de votre infrastructure d'entreprise.
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Infrastructure réseau câblée et Wi-Fi, VPN sécurisé pour le télétravail.
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Systèmes de stockage réseau partagé pour faciliter la collaboration.
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Microsoft 365, Google Workspace — installation et formation.
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Évaluation et devis détaillé sans surprise, avant toute intervention.
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Combien coûte une intervention à domicile ?+
Chaque intervention est facturée sur devis, établi gratuitement sur place après diagnostic. Le prix dépend de la nature de la panne et du temps d'intervention. Nous vous communiquons toujours le tarif avant de commencer les travaux, sans surprise.
Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?+
Oui, absolument. Le diagnostic et le devis sont entièrement gratuits. Vous n'êtes facturé que si vous acceptez notre intervention et que le problème est résolu. Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème, le déplacement est offert.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire (sur place via terminal mobile), par virement bancaire et par chèque. Pour les entreprises, nous pouvons établir des factures avec paiement à 30 jours selon accord préalable.
Y a-t-il des frais supplémentaires en urgence ou le week-end ?+
Les interventions d'urgence ou en dehors des heures ouvrées peuvent faire l'objet d'une majoration. Celle-ci vous est toujours communiquée avant l'intervention, et vous restez libre d'accepter ou de planifier à horaires normaux.
🔧 Interventions
Dans quel délai intervenez-vous ?+
Pour une urgence, nous intervenons en moins de 2 heures dans Paris et la petite couronne. Pour une intervention planifiée, nous proposons des créneaux dès le lendemain.
Intervenez-vous dans toute l'Île-de-France ?+
Oui, nous couvrons l'ensemble de l'Île-de-France (Paris et les 7 départements). Des frais de déplacement supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées.
Peut-on intervenir à distance sans déplacement ?+
Oui ! De nombreux problèmes peuvent être résolus par télémaintenance sécurisée (TeamViewer, AnyDesk). C'est souvent plus rapide et moins coûteux.
Intervenez-vous le samedi et les jours fériés ?+
Nous sommes disponibles le samedi de 9h à 18h. Pour les jours fériés et urgences nocturnes, notre ligne reste active 24h/24, 7j/7.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?+
Garantie satisfaction : si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, le déplacement vous est offert. Vous ne payez que pour un travail accompli.
💻 Services
Réparez-vous les Mac en plus des PC Windows ?+
Oui, nos techniciens sont formés sur Windows, macOS et Linux. Nous réparons tous types d'appareils : PC, portables, Mac, iMac, MacBook.
Pouvez-vous récupérer des données sur un disque dur en panne ?+
Dans de nombreux cas, oui. Nous proposons un service de récupération pour les disques durs défaillants, formatés accidentellement ou endommagés.
Proposez-vous de l'assemblage de PC sur mesure ?+
Oui ! Nous assemblons des PC de bureau, workstations et serveurs sur mesure selon votre budget et vos besoins (gaming, bureautique, graphisme…).
Proposez-vous des formations informatiques ?+
Oui, formations personnalisées à domicile ou en entreprise : prise en main Windows/macOS, maîtrise d'Office, sécurité numérique pour les seniors.
Gérez-vous les migrations vers le cloud ?+
Absolument. Nous configurons et migrons vos données vers Google Workspace, Microsoft 365/OneDrive, Dropbox… et vous formons à l'utilisation.
🔒 Sécurité
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Déconnectez immédiatement votre appareil d'internet si possible, ne saisissez aucun mot de passe, et contactez-nous en urgence. Nous intervenons rapidement pour analyser, nettoyer et sécuriser votre système.
Comment protéger efficacement mes données personnelles ?+
Antivirus à jour, mots de passe forts avec gestionnaire, authentification à deux facteurs, sauvegardes régulières, mises à jour automatiques. Nous pouvons auditer et renforcer votre configuration.
Proposez-vous des audits de sécurité pour les entreprises ?+
Oui, audits complets : analyse des vulnérabilités, vérification des accès, conformité RGPD, recommandations. Le premier audit est offert pour les nouvelles entreprises clientes.
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Proposez-vous des contrats de maintenance pour les entreprises ?+
Oui, plusieurs formules adaptées à votre taille : visites préventives mensuelles, support prioritaire, rapport mensuel et gestion des mises à jour.
Pouvez-vous gérer toute notre infrastructure réseau ?+
Absolument : conception, installation et gestion complète — câblage, switches, routeurs, Wi-Fi pro, VPN, NAS, Active Directory.
Fournissez-vous des factures pour les entreprises ?+
Oui, toutes nos interventions font l'objet d'une facture détaillée avec TVA. Paiements à 30 jours possibles pour les clients sous contrat.

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1. Identité de l'éditeur

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Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

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Dernière mise à jour : Juin 2025. Ces mentions légales sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

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Exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à contact@graalit.com en précisant votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois (art. 12 RGPD).

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Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
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Autorité de contrôle française — cnil.fr

Vos 8 droits fondamentaux

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Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (art. 17 RGPD)
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Droit de donner des directives post-mortem (art. 85 Loi I&L)
Conformément à la loi française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

1
Adressez votre demande
Envoyez un email à contact@graalit.com avec l'objet « Exercice de mes droits RGPD » en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
2
Justifiez de votre identité
Nous pouvons vous demander une preuve d'identité (copie de pièce d'identité) afin de nous assurer que la demande émane bien de la personne concernée et de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
3
Réponse dans un délai d'1 mois
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Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Par courrier
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Téléphone
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Dernière mise à jour : Juin 2025. Ce document est mis à jour en fonction des évolutions légales et des recommandations de la CNIL.